Conditions d'utilisation

Cette page décrit les règles qui régissent votre utilisation du casino en ligne de Lucky Vibe et des services associés à l'intention des joueurs canadiens. Elle explique notre relation avec vous, les responsabilités des titulaires de compte, ainsi que les règles pratiques applicables aux promotions, aux paiements, aux litiges et à la gestion des comptes. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions et toutes les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et à jour. Indiquez votre nom réel, votre adresse et vos coordonnées, et informez-nous rapidement de tout changement. Gardez vos identifiants de connexion confidentiels - ne partagez pas votre mot de passe ni vos informations de connexion avec d'autres personnes. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment et demander des documents tels qu'une pièce d'identité avec photo et un justificatif de domicile avant de traiter des retraits ou lors de contrôles de routine.

Conditions d'éligibilité

Seules les personnes ayant atteint l'âge légal de jeu dans leur province peuvent s'inscrire et jouer. L'éligibilité dépend également des lois locales et de notre liste de pays acceptés. Un seul compte actif par personne, par foyer et par méthode de paiement est autorisé. Les comptes jugés appartenir à des personnes mineures ou enfreindre les règles de résidence seront fermés et les fonds traités conformément à nos procédures de vérification et de lutte contre la fraude.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme légalement et de bonne foi. Sont interdits : la collusion, l'utilisation de bots ou de jeux automatisés, l'abus de bonus, les rétrofacturations, le partage de comptes et les tentatives de contournement des restrictions géographiques ou des contrôles du système (par exemple via des VPN). Nous nous réservons le droit de restreindre ou de fermer des comptes et de bloquer les fonds de bonus ou les gains lorsqu'un abus, une fraude ou une manipulation est suspecté. Des mesures raisonnables seront prises pour expliquer ces actions et vous permettre de répondre aux constats.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques propres à chaque offre. Des exigences de mise, des taux de contribution par jeu, des limites de mise maximales pendant la période de mise et des délais d'expiration peuvent s'appliquer. Une seule promotion peut être active à la fois, sauf indication contraire. L'utilisation des bonus, l'éligibilité et l'exigence de mise seront vérifiées lors de la vérification - nous pouvons annuler les bonus et les gains associés en cas d'abus ou de fausse déclaration. Pour connaître les conditions précises, reportez-vous aux détails de la promotion au moment où vous réclamez l'offre.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Le dépôt minimum est généralement de 20 CA$. Les retraits sont traités après vérification et peuvent faire l'objet de contrôles de procédure standard. Dans la mesure du possible, nous restituons les fonds en utilisant le mode de paiement d'origine. Les limites de retrait et les délais de traitement peuvent varier selon la méthode et l'état du compte ; les paiements importants peuvent être versés en plusieurs fois et sont soumis à des contrôles d'identité et de provenance des fonds. Nous ne facturons normalement pas de frais de retrait, bien que des prestataires tiers ou des banques puissent appliquer des frais.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les détails et documents pertinents. Nous enquêterons et tenterons de résoudre le problème rapidement. Si aucune solution n'est trouvée par nos canaux de support, nous vous expliquerons les options qui s'offrent à vous, ce qui peut inclure un examen interne supplémentaire ou la saisine d'organismes externes lorsque cela est approprié en vertu de la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués par un avis sur le site ou par e‑mail si nous disposons de coordonnées valides. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Vous devriez consulter régulièrement les conditions et contacter le support si vous n'acceptez pas certaines modifications.